賣寵物用品前…
我從15歲開始在旅行社半工半讀，19歲考到國際領隊執照後就開始帶團出國，在23歲時轉行從事彩妝業，在幾個國際知名品牌從彩妝師、櫃長、區長到業務主任，因此對於跟客人的應對、銷售技巧、進銷存管理、庫存管理、展店、行銷、成本控制都有基本的概念。憑著過往的經驗，我可以非常快速地開一家店。當時在大集團的底下，無論景氣怎麼差，憑著集團的知名度跟財力不管是跟樓管或是其他配合廠商往來，大家都是非常的客氣。但是離開大集團的保護傘，尤其又是完全不同的行業，你就什麼都不是。
寵物飼料批發難題
開店第一個挫折就是遇到寵物飼料批發商或寵物用品經銷商不想把貨批給你。曾經有寵物用品經銷商跟我說：“我又不認識你，為何要把貨賣給你？”，當你捧錢要去買貨，廠商給你這樣的回應，我感覺好像被捶了一拳@@。只好拿出誠意，拜託他們來店裡走一遭再評估要不要放貨給我。
有一些較大的寵物用品代理商的業務則是請都請不過來，好不容易拿了一張報價單過來，看了真的會氣暈。報價單上的進價比Yahoo拍賣還貴5塊錢？〔Ex：OO飼料1kg 店家進價495，你去yahoo拍賣隨便逛一圈，一整排賣490的！〕 那人家到底在賺什麼？首先，這代表這個廠商沒有控盤，然後傾向要店家衝搭贈量，比方說訂42送12之類的。剛開店2、3個月時，曾經有一個客人在我這邊買了一條XXX的營養膏，隔天拿回來退，就是這個原因。
寵物飼料利潤的秘密
寵物用品中的食品類佔比很高，這類商品最怕的是過期。舉例，一包飼料出廠後效期大約一年多，海運到台灣就少了一兩個月，然後運氣好你叫到剛下貨櫃效期還有一年多的飼料，如果效期只剩一年呢？這樣銷售期限只有幾個月而已，因為客人不會接受再3-4的月就到期的飼料。如果你怕過期所以兩包三包的叫貨，根本賺不到錢。那怎麼辦呢，只好趕快離開那一片紅海。
商品的保存方式也是一大考驗。如果店開在小吃店餐廳附近，鼠害會令你很傷腦筋，螞蟻也是非常的令人痛恨，好不容易賣出一包3、4千塊的飼料，在裝箱時才發現包裝袋上有螞蟻在2mm小洞忙碌的進進出出，你真的想把它們碎屍萬段但太小隻又沒辦法，只好使勁地揉死他們!!
說到這邊，大家猜猜一包快七千元的寵物飼料利潤可以賺多少？毛利1300元 ! 也就是說還沒有扣除：刷卡手續費、 5%營業稅、水電、瓦斯、人事、店租、包裝、宅配、年底17%營所稅。由此可見，賣寵物用品的利潤真的很少，寵物店的利潤並非大家所想的這個好賺，賣飼料真的好像在做白工…
這一行的業務，也真的是令我大開眼界。我猜寵物業務的薪水福利可能都不太好，業務都做不久，大部份素質也很普通(還好我們固定配合的都很不錯，好到還會來我家的吃吃喝喝那種)。因為前公司產品類型的關係，我們一律要背誦成份甚至要考試默寫，所以我習慣很仔細的詢問產品成份，但大部份的業務是一問三不知。也有那種進來全身煙味的，最誇張的是一位販售除臭、清潔用品的業務經理，他可能在門口才把檳榔渣吐掉就跑進來推銷，嘴巴張開那一剎那我還以為他吐血了…
寵物用品店的難題
寵物用品店的難題-鄰居
開店最怕遇到壞鄰居，尤其遇到討厭狗的人類更是會讓你不方便。剛開店時被隔壁的老頭嗆聲，印象中他晚上好像是睡在同棟七樓，老頭有一天早上來敲門說，我家的狗晚上叫太大聲了，要我給他們戴口罩。店裡是一隻吉娃娃跟法鬥，吉娃娃才2kg，法鬥根本叫不太出來，問二樓的鄰居跟隔壁機車行阿姨，他們根本沒有聽到狗叫。
也曾經遇過有鄰居要踹花花還對我惡言相向，我從來也不是善男信女，所以我們就在騎樓互嗆三字經，這男的罵不過我還跟我嗆聲說“叫你們老闆出來!!”。我們有同行遇到的惡鄰居的惡行是晚上故意在門口按喇叭讓狗狗叫，然後申訴到環保局 。甚至也遇到動保處來店裡關照，因為有鄰居檢舉我們的狗狗亂放養。那個時候正好是有5百多隻從高雄旗山狗場救援出來的狗狗，我幫忙照顧一隻。因為照顧的這一隻有疥癬正在治療，所以我偶而會讓他在我們門口曬太陽…。經過一般解釋後，動保處的人員一直跟我道謝說多虧我們這些人幫忙，因為他們為了這件事，忙得焦頭爛額。
寵物用品店的難題-店面
過了7-8個月，對寵物業的生態越來越熟稔，業績也有好一點點。有一天早上接到大魔王的電話，國稅局：『你現在的店面是自己的還是承租的？怎麼沒有報稅？』 蛤~~~~~，他到底在說什麼？ 我真的聽不懂！！因為我沒有跟人租過房子，不知道要開扣繳憑單給房東，因此被罰了一些錢….
最最悲慘的是，當初開店是為了要跟花花整天膩在一起不要分開，結果花花根本沒有辦法在店裡。他看到客人都太熱情，一直噗一直叫嚇到一些客人，對馬路行經的汽車也很敏感，兩三天下來我跟花花都精神耗弱，當初真的想的太美好了。後來店裡又來了Tiffany＆Bella結果還是一樣。有店狗這件事真的是我開寵物用品店這八年來做過做大的錯誤，我對不起他們！
客人狗狗來來去去的，對店狗來說真的是很大的壓力，也沒有辦法好好的休息，有些到後來甚至會有攻擊行為。我曾經找過好幾位犬類行為專家來店裡指導，但是我真的沒有辦法完全按照專家的建議，心有餘而力不足。在這邊我要語重心長的跟大家說：為了狗狗好請不要讓他當店狗，不管是什麼型態的商店…
未完 待續
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客人：飼料為何放在冷凍庫裡？？
我：被螞蟻佔領了，把它冰死再給Amber吃 > <
從旗山救援出來的Bella在店門口曬太陽，就被鄰居檢舉了 ＠＠
鄰居說這兩隻小幼幼叫到他在七樓晚上都睡不著…..
(左)總是一副睡不飽狀態的Amber
(右)叫不太出來，聲音像唐老鴨的Tiffany