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我如何開一間寵物店 3 – 怎麼會這樣

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我如何開一間寵物店 3 – 怎麼會這樣

我從15歲開始在旅行社半工半讀,19歲考到國際領隊執照後就開始帶團出國,在23歲時轉行從事彩妝業,在幾個國際知名品牌從彩妝師、櫃長、區長到業務主任,因此對於跟客人的應對、銷售技巧、進銷存管理、庫存管理、展店、行銷、成本控制都有基本的概念。憑著過往的經驗,我可以非常快速地開一家店。當時在大集團的底下,無論景氣怎麼差,憑著集團的知名度跟財力不管是跟樓管或是其他配合廠商往來,大家都是非常的客氣。但是離開大集團的保護傘,尤其又是完全不同的行業,你就什麼都不是。

開店第一個挫折就是人家不想把貨批給你。曾經有代理商跟我說:“我又不認識你,為何要把貨賣給你?”,當你捧錢要去買貨,廠商給你這樣的回應,我感覺好像被捶了一拳@@。只好拿出誠意,拜託他們來店裡走一遭再評估要不要放貨給我。有一些大代理商的業務則是請都請不過來,好不容易拿了一張報價單過來,看了真的會氣暈。報價單上的進價比Yahoo拍賣還貴5塊錢???〔Ex:OO飼料1kg 店家進價495,你去yahoo拍賣隨便逛一圈,一整排賣490的!〕 那人家到底在賺什麼?首先,這代表這個廠商沒有控盤,然後傾向要店家衝搭贈量,比方說訂42送12之類的。剛開店2、3個月時,曾經有一個客人在我這邊買了一條XXX的營養膏,隔天拿回來退,就是這個原因。

寵物用品中的食品類佔比很高,這類商品最怕的是過期。舉例,一包飼料出廠後效期大約一年多,海運到台灣就少了一兩個月,然後運氣好你叫到剛下貨櫃效期還有一年多的飼料,如果效期只剩一年呢?這樣銷售期限只有幾個月而已,因為客人不會接受再3-4的月就到期的飼料。如果你怕過期所以兩包三包的叫貨,根本賺不到錢。那怎麼辦呢,只好趕快離開那一片紅海。

商品的保存方式也是一大考驗。如果店開在小吃店餐廳附近,鼠害會令你很傷腦筋,螞蟻也是非常的令人痛恨,好不容易賣出一包3、4千塊的飼料,在裝箱時才發現包裝袋上有螞蟻在2mm小洞忙碌的進進出出,你真的想把它們碎屍萬段但太小隻又沒辦法,只好使勁地揉死他們!!

說到這邊,大家猜猜一包快七千元的飼料可以賺多少?毛利1300元 ! 也就是說還沒有扣除:刷卡手續費、 5%營業稅、水電、瓦斯、人事、店租、包裝、宅配、年底17%營所稅。寵物用品的利潤真的很少,賣飼料真的好像在做白工…

這一行的業務,也真的是令我大開眼界。我猜寵物業務的薪水福利可能都不太好,業務都做不久,大部份素質也很普通(還好我們固定配合的都很不錯,好到還會來我家的吃吃喝喝那種)。因為前公司產品類型的關係,我們一律要背誦成份甚至要考試默寫,所以我習慣很仔細的詢問產品成份,但大部份的業務是一問三不知。也有那種進來全身煙味的,最誇張的是一位販售除臭、清潔用品的業務經理,他可能在門口才把檳榔渣吐掉就跑進來推銷,嘴巴張開那一剎那我還以為他吐血了….。

開店最怕遇到壞鄰居,尤其遇到討厭狗的人類更是會讓你不方便。剛開店時,被隔壁的老頭嗆聲,印象中他晚上好像是睡在同棟七樓,老頭有一天早上來敲門說,我家的狗晚上叫太大聲了,要我給他們戴口罩。店裡是一隻吉娃娃跟法鬥,吉娃娃才2kg,法鬥根本叫不太出來,問二樓的鄰居跟隔壁機車行阿姨,他們根本沒有聽到狗叫。也曾經遇過有鄰居要踹花花還對我惡言相向,我從來也不是善男信女,所以我們就在騎樓互嗆三字經,這男的罵不過我還跟我嗆聲說“叫你們老闆出來!!”,哈哈。我們有同行遇到的惡鄰居的惡行是晚上故意在門口按喇叭讓狗狗叫,然後申訴到環保局 。我也遇到動保處得來店裡關照,因為有鄰居檢舉我們的狗狗亂放養。那個時候正好是有5百多隻從高雄旗山狗場救援出來的狗狗,我幫忙照顧一隻。因為照顧的這一隻有疥癬正在治療,所以我偶而會讓他在我們門口曬太陽…..。經過一般解釋後,動保處的人員一直跟我道謝說多虧我們這些人幫忙,因為他們為了這件事,忙得焦頭爛額。

過了7-8個月,對寵物業的生態越來越熟稔,業績也有好一點點。有一天早上接到大魔王的電話,國稅局:『你現在的店面是自己的還是承租的?怎麼沒有報稅?』 蛤~~~~~,他到底在說什麼???? 我真的聽不懂!!因為我沒有跟人租過房子,不知道要開扣繳憑單給房東,因此被罰了一些錢….

最最悲慘的是,當初開店是為了要跟花花整天膩在一起不要分開,結果花花根本沒有辦法在店裡。他看到客人都太熱情,一直噗一直叫嚇到一些客人,對馬路行經的汽車也很敏感,兩三天下來我跟花花都精神耗弱,當初真的想的太美好了。後來店裡又來了Tiffany&Bella結果還是一樣。有店狗這件事真的是我開寵物用品店這八年來做過做大的錯誤,我對不起他們!客人狗狗來來去去的,對店狗來說真的是很大的壓力,也沒有辦法好好的休息,有些到後來甚至會有攻擊行為。我曾經找過好幾位犬類行為專家來店裡指導,但是我真的沒有辦法完全按照專家的建議,心有餘而力不足。在這邊我要語重心長的跟大家說:為了狗狗好請不要讓他當店狗,不管是什麼型態的商店…

未完 待續

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客人:飼料為何放在冷凍庫裡??
我:被螞蟻佔領了,把它冰死再給Amber吃 > <

 

從旗山救援出來的Bella在店門口曬太陽,就被鄰居檢舉了 @@

 

鄰居說這兩隻小幼幼叫到他在七樓晚上都睡不著….. 

(左)總是一副睡不飽狀態的Amber

(右)叫不太出來,聲音像唐老鴨的Tiffany

2017-08-19T11:02:20+00:00 八月 13th, 2017|部落格|