部落格

先前提到我在2007年患了中度憂鬱症試了幾種治療,其中一項是每個禮拜要到台北榮總做一個小時的談話治療。一年後,醫生評估我的復原的狀況不錯,改成了兩個禮拜一次然後一個月一次,原本再做幾次就可以結束了。當醫生聽聞我冒然離職要創業時,馬上改變心意要我繼續療程。醫生很清楚我是在沒有任何金援或是協助下獨自創業,他覺得這個風險真的太大,很擔心我精神負荷不了。 開店的前幾個月還在適應寵物業這個環境,網站也還沒架設好,所以業績真的很可怕。前三個月的業績：四月27909/五月40058/六月33263。當時的想法是,只要營業額夠付房租水電、狗狗的開銷跟一天三餐這樣就好了。我當時還真的好正向思考.... 網站終於7月底的時候架設完成,那個時候FB粉絲團也成立了,寵物雜貨舖的知名度慢慢地打開,訂單、客人越來越多。很客人是因為在FB看到Tiffany覺得真的太可愛的緣故才知道有寵物雜貨舖。Tiffany那個時候正好有毛囊蟲的問題,我在網路上找了很多資料,看到國外有一群人很推崇生食對皮膚以及身體機能的貢獻,我覺得很新奇爬了好幾天的文章。在同年11月份,有一個客人跟我說台灣已經有一家公司引進生食,推廣期間打八折。Tiffany是一隻很挑食的狗,當你把食物擺在他面前,他可以用跳開三步的方式來表達對食物的不滿,真的很令人哭笑不得。聽到打八折,我一口氣就訂了兩盒試試看,一試成主顧。Tiffany很愛很愛吃,不再軟便放臭屁,毛囊蟲的問題也解決的,還長出很多金色的毛。皮膚看起來bling bling油油亮亮的好軟好好摸,身上也沒什麼體味。各位可以相信Tiffany在世的七年多,都是兩三個月才洗一次澡嗎？因為他根本沒什麼味道而且皮膚超好,很多人可以做見證。 我想說這東西這麼好但是真的不便宜,乾脆問問看可不可以讓我當經銷商,結果得到的回應是尚未有拓展零售據點的計畫。我不死心,陸陸續續提供一些資料給代理商，養狗心得、店裡所販售的商品、經營理念以及狗友對我&寵物雜貨舖的評價,還有我已經自己掏腰包買了一台德國的冷凍櫃來表示我想要販賣BARF的誠意，終於皇天不復苦心人,收到代理商的E-MAIL 內文如下: 您好~ 感謝您的來信! 我們首階段只有透過動物醫院通路販售. 寵物用品店通路預計是約明年才會開始進行 [...]

我從15歲開始在旅行社半工半讀,19歲考到國際領隊執照後就開始帶團出國,在23歲時轉行從事彩妝業,在幾個國際知名品牌從彩妝師、櫃長、區長到業務主任,因此對於跟客人的應對、銷售技巧、進銷存管理、庫存管理、展店、行銷、成本控制都有基本的概念。憑著過往的經驗,我可以非常快速地開一家店。當時在大集團的底下,無論景氣怎麼差,憑著集團的知名度跟財力不管是跟樓管或是其他配合廠商往來,大家都是非常的客氣。但是離開大集團的保護傘,尤其又是完全不同的行業,你就什麼都不是。 開店第一個挫折就是人家不想把貨批給你。曾經有代理商跟我說：“我又不認識你,為何要把貨賣給你?”,當你捧錢要去買貨,廠商給你這樣的回應,我感覺好像被捶了一拳@@。只好拿出誠意,拜託他們來店裡走一遭再評估要不要放貨給我。有一些大代理商的業務則是請都請不過來,好不容易拿了一張報價單過來,看了真的會氣暈。報價單上的進價比Yahoo拍賣還貴5塊錢???〔Ex：OO飼料1kg 店家進價495,你去yahoo拍賣隨便逛一圈,一整排賣490的！〕 那人家到底在賺什麼?首先,這代表這個廠商沒有控盤,然後傾向要店家衝搭贈量,比方說訂42送12之類的。剛開店2、3個月時,曾經有一個客人在我這邊買了一條XXX的營養膏,隔天拿回來退,就是這個原因。 寵物用品中的食品類佔比很高,這類商品最怕的是過期。舉例,一包飼料出廠後效期大約一年多,海運到台灣就少了一兩個月,然後運氣好你叫到剛下貨櫃效期還有一年多的飼料,如果效期只剩一年呢？這樣銷售期限只有幾個月而已,因為客人不會接受再3-4的月就到期的飼料。如果你怕過期所以兩包三包的叫貨,根本賺不到錢。那怎麼辦呢,只好趕快離開那一片紅海。 商品的保存方式也是一大考驗。如果店開在小吃店餐廳附近,鼠害會令你很傷腦筋,螞蟻也是非常的令人痛恨,好不容易賣出一包3、4千塊的飼料,在裝箱時才發現包裝袋上有螞蟻在2mm小洞忙碌的進進出出,你真的想把它們碎屍萬段但太小隻又沒辦法,只好使勁地揉死他們!! 說到這邊,大家猜猜一包快七千元的飼料可以賺多少?毛利1300元 ! 也就是說還沒有扣除：刷卡手續費、 5%營業稅、水電、瓦斯、人事、店租、包裝、宅配、年底17%營所稅。寵物用品的利潤真的很少,賣飼料真的好像在做白工... [...]

上一篇提到我也立志要從事寵物相關行業,但最初的設定是“寵物手工訂製服工作室”(不用店面),開幕日期預定於民國99年9月9號(2010年), 所以在2009年的2月我已經開始在架設網站,準備隔年的新事業。但人算不如天算,3月15號我就離職了。自己的裁縫技術還不到可以撐一個工作室,臨時也找不到相關的技術支援,所以我選擇我自己非常熟悉的商品零售。 考量到現金有限加上銷售的主力會放在網站,所以找一間便宜可以當倉庫又可以隔一間小小的showroom當門市的一樓店面即可,虛擬實體都有,可以滿足不同族群的客人。(房租是開店的固定成本,寵物用品的毛利很低,租金不要超過10-15%)大概在三天內,我就找到這樣的物件-一個很奇妙的地點。這房子的前房客們,不是詐騙集團欠了好幾個月的房租連後半夜偷搬走,要不然就是竄出一個人搬瓦斯桶在門口說要引爆自焚。附近的店家是機車行、賣布袋、賣螺絲的、換汽車水箱,台灣話叫做“武市”,也就是說都是比較硬派的店面。房子約20坪,房東開價20000,我殺價到18000押金兩個月,我要求簽三年約,房東可能想說有人說要租而且看起來樣子正常就答應了。 簽約前,先到地政局查一下土地使用區域看是不是符合你要的寵物相關行業登記。台北市有分商1-4區 / 住1-4區 / 住商混合 / 商(特)區 [...]

從小我就非常喜歡小動物跟花花草草,養過兔子、烏龜、鬥魚、白文鳥等,這些都小小的,父親還能接受。但是說到養狗他就堅決反對,所以我只好一直忍耐著。可是那種渴望有一隻狗的慾望越來越強烈,於是在博客來買了許多有關狗狗行為的書籍來止渴。邊看邊想像如果我也有一隻狗,他的個性會是怎樣,他會把我當作媽媽一樣嗎?沒多久,終於看到走火入魔,完全不顧父親的反對 其實是先斬後奏,我有了第一隻狗狗 – 花花 因著花花,我的生活起了很大的變化。我去學裁縫,在日本Amazon花了幾萬塊日幣買狗狗裁縫書,要幫花花做好看的衣服; 花10幾萬買攝影器材跟學了好幾個月的攝影,為了留下花花各式的英姿。我帶花花去上狗醫生的課,去上許多行為學跟營養學努力成為一個襯職的好媽媽。 但一直沒辦法滿足我的是,寵物用品看起來都好粗糙。我童年生活家裡過的很拮据,但是只要有能力,父親給我們的雖然不多,但都盡量是不錯的東西。所以會賺錢後,我對自己很慷慨,穿的用的都會選擇比較精緻有質感的,對花花我更是不手軟,只要對他好的我都買單。10幾年前寵物精品店真的用五指手指頭算得出來,然後貨品更新的速度簡直是龜速。有時候我都逛到不太好意思,我對於哪個產品放在貨價,然後售價多少都瞭若指掌。（可以想像嗎?那時ZIWIPEAK鹿肉1kg $700） 當時每年會出版一版厚厚的寵物用品年鑑(不知道現在是否還有),上面的產品介紹我都很仔細的研讀,如果大學聯考是考這個,我絕對考上台大。然後一年一次的寵物展也要逛兩天。但是看完整本年鑑逛完整場展覽,結論都是好失望。(瑪丁羊肉加米是當時比較高級的乾飼) 大部份有毛小孩的家長都會希望可以整天跟他們膩在一起,我也不例外。我剛養花花時,任職於美商化妝品公司擔任業務主管一職,工作壓力常常壓著我喘不過氣(養花花前,必須靠著每天打天二才能舒壓)。業績要跟樓面其他品牌比,要看樓面排名,要跟去年比,要看目標達成率。做完春季化妝品節做母親節,接著秋季化妝品節做完變週年慶最後是聖誕節活動。除此還每天要跟天馬行空甚至有些失控的彩妝師共事,最痛苦的是要跟樓管打交道。大家知道百貨公司樓館的模樣嗎? [...]