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我如何開一間寵物店 7 -其他注意事項

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我如何開一間寵物店 7 -其他注意事項

有一天姊姊問我說為何要寫這一系列的文章,“網站需要一些流量”我很直接的回答。沒錯,如果你像我一樣,大部份的業績依靠網路,但又沒有足夠的廣告經費,你就必須要自己導流量。就算你在商城開店或是架在某某平台都一樣,網站的流量不會自己來。FB粉絲團的觸擊率很低,廣告費也越來越高。寫這一篇還有另一個重點就是勸大家不要有”店狗”,這件事我在第三篇有提到,我做錯這件事也希望大家不要重倒覆轍。以下是我整理出來的一些重點,日後想到會再增加:

1.你是否做過零售業曾經在第一線服務客人的經驗?我建議要開店的人至少做過零售販賣相關的行業三年以上,有過訂貨、庫存管理的經驗。

2.要誠實報稅。千萬不要抱著僥倖的心態,國稅局會從廠商開給你的發票、宅配代收貨款的金額查到你的私人帳戶,一個都跑不掉,如果沒被發現少報稅只是還沒查到你而已。

3.不要賣電擊項圈。 如果你是支持這一派的人,我建議你根本不要考慮養任何動物甚至開店。不要來跟我爭吵,我沒有想要跟你溝通的意思。

4.要誠實。隨著店裡的商品越來越多,可能會遇到不太清楚的部分,如果不知道就說不知道,問清楚廠商再回答客人。我們的一不小心可能造成狗狗的傷害。

5.要正直。狗狗不需要的東西,一樣都不要推薦甚至請客人不要購買。客人對你的信任要很久才建立起來,摧毀它卻是輕而易舉。

6.碰觸狗之前一定要詢問“狗狗可以碰嗎?”, 如果主人遲疑超過兩秒才回答”可以”, 正確答案其實是:不行!

7.不要低價競爭、不要做團購。我曾經在開店初期在廠商的默許下做過2、3次團購,以時間成本來說根本不划算,而且只會吸引到同一類型的客人。

8.對客人不需卑躬屈膝,提供合理的服務跟良好的態度即可。

9.了解最基本的醫學知識以及狗狗行為。

10.購買POS系統。

11.請不要讓飼主放牽繩,狗狗很容易會在寵物店裡便溺,除非你不在意店裡的味道很重。

12.要有監視器。

13.實體店面沒有七天鑑賞期,虛擬通路才有。

14.如果你跟我一樣,只要賣產品不做美容不賣活體,那就要有吃土的決心

最後,祝大家好運

 

2017-09-10T15:18:39+00:00 九月 10th, 2017|部落格|